Politique d’expédition
MUSSUIAMA
Mode Féminine — Modest Fashion
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Zones de livraison
MUSSUIAMA livre dans les zones géographiques suivantes :
• France métropolitaine
• DOM-TOM (délais étendus)
• Union Européenne
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et courent à partir de la confirmation de paiement :
France métropolitaine :
• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (selon disponibilité)
Europe :
• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
• Les délais peuvent varier selon le pays de destination
Ces délais ne comprennent pas le délai de traitement de la commande (1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Le montant exact vous est indiqué lors de la validation de votre panier.
La livraison gratuite peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres promotionnelles en cours sur mussuiama.com.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :
• Votre numéro de suivi de colis
• Le lien pour suivre votre livraison en temps réel
• Le nom du transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur mussuiama.com dans la section « Suivi de commande ».
5. Réception de la commande
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
• Vérifier l'état du colis en présence du livreur
• Signaler immédiatement tout dommage visible sur le bon de livraison
• Nous contacter dans les 48h en cas d'article endommagé ou manquant
6. Colis non reçu ou perdu
En cas de non-réception de votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous à mussuiama@outlook.fr en précisant votre numéro de commande. MUSSUIAMA ouvrira une enquête auprès du transporteur.
En cas de perte avérée du colis, MUSSUIAMA procédera soit à un renvoi du colis, soit à un remboursement intégral, selon votre préférence.
7. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. MUSSUIAMA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après validation de la commande, contactez-nous immédiatement à mussuiama@outlook.fr. Toute modification ne pourra être prise en compte qu'avant l'expédition du colis.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
• Email : mussuiama@outlook.fr
• Délai de réponse : 48h ouvrées